1月4日东航公告,该公司近期收到大量在去哪儿网购票的旅客投诉,涉及退改签费用、航班变动未通知等,使旅客出行受阻,严重损害了广大旅客的权益。东航决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作,并关闭东航在去哪儿网的旗舰店。
公告称,东航一贯把关注旅客和“东方万里行”会员的权益作为第一要务。但近期,东航收到大量在去哪儿网购票的旅客投诉,涉及退改签费用、航班变动未通知等,使旅客出行受阻,严重损害了广大旅客的权益。
春运将至,为切实保护旅客权益,严格规范市场秩序,东航决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作,并关闭东航在去哪儿网的旗舰店。
在此期间,有出行计划的旅客,可通过东航官网www.ceair.com,“东方航空”手机客户端,东航其他线上直营门店或其他正规授权代理商查询并预订东航、上航航班,也可以拨打95530客户服务热线预订。
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