云南拟吊销辱骂游客女导游证件 　　视频所反映事件并非发生在“五一”假期　涉事旅行社将被停业整顿

　　针对日前网曝云南一导游因不满游客消费低而辱骂游客的情况，云南省旅游发展委员会旅游执法总队2日回应称，目前已就此立案调查，将根据调查情况依法从重从严从快对相关旅行社和导游进行处理。

　　昨日上午，国家旅游局责成云南立即调查女导游辱骂游客行为。昨晚，云南旅游执法总队通报，拟吊销涉事导游的导游证。

　　现场 女导游全程不换气骂游客

　　“五一”假期的第一天，有游客通过微信视频爆料称，在西双版纳旅游时被导游强行要求消费满3000-4000元。该视频在微信朋友圈内被广泛转发，该起事件涉及的一批游客正乘坐大巴到西双版纳旅游。

　　视频里一名中年妇女因部分游客消费金额低或有的游客没有消费，向游客大发怒火：“你们的良心和道德在哪里?”然后，该名女性导游称：“我付出了四天的时间，有父母、孩子，如果大家(游客)不消费，对得起你们的良心吗?”

　　在这段持续4分43秒的视频中，这名女导游全程不换气骂游客。她甚至威胁，“如果每人消费不满3000至4000元，将取消西双版纳的旅游，旅行社不再负责返回沈阳、河南游客2000多元的机票钱。”她接着说，在此次出行的50多辆旅行大巴中，消费最少的就是她所在的这辆大巴。在一顿怒火之后，该名导游点出了到达下一站(西双版纳)，游客需要为家人购买黄龙玉、烟嘴、化妆品等，直到买满指定的数额。

　　从整个视频能看出，大巴正在驶向西双版纳的路上，但看不出该名导游所属旅行社及出游时间等信息。

　　回应 事发并非在“五一”

　　云南省旅游发展委员会旅游执法总队负责人接受记者采访时表示，该事并非发生在“五一”假期，是在4月20日，旅游执法部门已介入调查。根据视频，确实存在强迫购物、使用侮辱性语言、服务态度差等问题。

　　随后，云南省旅游发展委员会旅游执法总队联合西双版纳和昆明两地的旅游执法部门加快事件调查。

　　进展 女导游拟被吊销导游证

　　云南旅游执法总队昨晚通报：涉事导游系“昆明思远导游服务公司”导游陈××，现拟吊销涉事导游的导游证，拟责令旅行社停业整顿，并对旅行社负责人罚款2万元。同时，将该涉事导游及旅行社记入诚信档案，向社会公布。

　　此前经游客举报，4月20日当天旅行社已向部分游客道歉并每人赔偿500元。